PS5 Controller reparieren lassen: Kosten, Dauer & Ablauf

Preise, Ablauf und Garantie auf einen Blick – Lesezeit ca. 4 Minuten

Dein DualSense driftet, Tasten klemmen oder der Akku ist nach kurzer Zeit leer? Bevor du einen neuen Controller kaufst, lohnt sich ein Blick auf die Reparatur: Dein Controller bleibt so, wie du ihn kennst – mit deiner Optik und ohne Eingewöhnung. Hier siehst du, was die häufigsten Reparaturen kosten und wie alles abläuft.

Was kostet die Reparatur?

Die Preise werden direkt aus dem Shop übernommen und sind deshalb immer aktuell. Bei reinen Reparatur-Bestellungen ist der Rückversand innerhalb Deutschlands inklusive – den Weg zu uns zahlst du selbst.

Reparieren oder neu kaufen?

Das hängt vom Defekt ab. Ist nur ein einzelnes Teil kaputt – die Sticks, einzelne Tasten oder der Akku –, liegt die Reparatur in der Regel deutlich unter dem Preis eines neuen Controllers. Und du behältst deinen gewohnten Controller samt Optik. Sind mehrere Teile gleichzeitig defekt oder ist das Gehäuse beschädigt, schreib uns kurz: Wir sagen dir ehrlich, was sich lohnt. Wenn du ihn lieber loswerden willst, schau bei Controller verkaufen vorbei.

Wie lange dauert die Reparatur?

Die Reparatur selbst erledigen wir in der Regel innerhalb von 1–24 Stunden nach Eingang deines Geräts. Dazu kommt die Paketlaufzeit – hin zu uns und wieder zurück zu dir.

So läuft die Reparatur ab

1. Reparatur im Shop bestellen. Du bekommst sofort eine Bestätigung mit deinem Einsendeschein (zum Ausdrucken, auch per E-Mail).
2. Controller einpacken: gut gepolstert, nur das Gerät selbst. Den Einsendeschein (oder einen Zettel mit Name und Bestellnummer) legst du dazu.
3. Mit DHL, Hermes, GLS oder DPD an die Adresse auf dem Einsendeschein schicken. Die Sendungsnummer kannst du online eintragen – dann sehen wir, wann dein Paket ankommt.
4. Wir reparieren und testen den Controller.
5. Rückversand an dich: Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail.

Adresse, Verpackungstipps und alle Details: Reparatur-Anleitung.

Garantie

Auf unsere Reparaturen geben wir 6 Monate Garantie. Bei Stick-Reparaturen sind es 6 Monate, weil Sticks Verschleißteile sind. Die Bedingungen findest du unter Rückgabe & Garantie.

Zwei defekte Controller? Dann „2 für 1“

Häufige Fragen

Muss ich den Versand zu euch bezahlen?

Ja, den Versand zu uns zahlst du selbst – mit dem Paketdienst deiner Wahl (DHL, Hermes, GLS oder DPD). Den Rückversand innerhalb Deutschlands übernehmen wir bei reinen Reparatur-Bestellungen.

Wie erfahre ich, wie weit meine Reparatur ist?

Sobald dein Paket bei uns ankommt, kannst du das unter Bestellung verfolgen sehen, und wir können dir eine E-Mail schicken. Wenn dein Controller zurück zu dir unterwegs ist, bekommst du die Sendungsnummer per E-Mail.

Mein Problem steht nicht in der Liste – was nun?

Schreib uns kurz per WhatsApp (Button unten rechts im Shop) oder an [email protected] – am besten mit einem Foto oder kurzen Video des Fehlers. Wir sagen dir, was möglich ist, bevor du etwas einschickst.