Rückgabe & Garantie

Dein gutes Recht – einfach und fair

14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle Details und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

So sendest du etwas zurück

1. Klick auf Vertrag widerrufen und gib Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer an – ganz ohne Kundenkonto. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
2. In der Bestätigung stehen die Rücksendeadresse und deine Vorgangsnummer.
3. Verpacke den Artikel sicher (möglichst Originalverpackung), leg einen Zettel mit der Vorgangsnummer dazu und sende ihn zurück.
4. Nach Eingang erstatten wir den Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Lieber per E-Mail? Schreib an [email protected] – das geht genauso.

Garantie auf Reparaturen

Auf von uns durchgeführte Reparaturen gewähren wir 6 Monate Garantie. Tritt derselbe Defekt erneut auf, reparieren wir kostenfrei nach.

Für Stick-/Joystick-Reparaturen und -Umbauten (TMR-Sticks o.ä.) gilt – da es sich um ein stark beanspruchtes Verschleißteil handelt – eine Garantie von 6 Monaten.

Von der Garantie ausgenommen sind neue Schäden, Sturz-/Flüssigkeitsschäden oder unsachgemäße Nutzung.

Gewährleistung

Unabhängig von der Garantie gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (24 Monate) für gekaufte Waren.

Beschädigt oder defekt?

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt ankommen – oder nach einer Reparatur derselbe Fehler wieder auftreten –, melde es uns über die Hilfe-Seite. Dort kannst du direkt Fotos und Videos vom Schaden hochladen, bekommst eine Vorgangsnummer und siehst jederzeit, wie weit wir sind.

Tipp bei Transportschäden: Bitte heb die Verpackung auf, bis alles geklärt ist.