So funktioniert deine Reparatur

Einsenden, reparieren lassen, zurückbekommen – ganz einfach in 3 Schritten

🛠️ Schritt 2 – Wir reparieren

Sobald dein Gerät bei uns ankommt, prüfen unsere Experten den Defekt und reparieren es schnell und sorgfältig mit hochwertigen Original- bzw. zertifizierten Ersatzteilen. Viele Reparaturen erledigen wir innerhalb von 1–24 Stunden nach Eingang.

Auf alle Reparaturen gibt es 12 Monate Garantie (auf Stick-/Joystick-Reparaturen 6 Monate, da Verschleißteil). Mehr dazu unter Rückgabe & Garantie.

🚚 Schritt 3 – Rückversand & Benachrichtigung

Nach erfolgreicher Reparatur senden wir dir dein Gerät zurück. Sobald das Paket auf dem Weg ist, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer – so kannst du die Lieferung jederzeit verfolgen.

📦 Tipps zum Verpacken

• Verwende einen stabilen Karton und ausreichend Polstermaterial (Luftpolster, Zeitungspapier).
• Sichere lose Teile separat, damit nichts verrutscht.
• Klebe den Karton gut zu und versende möglichst versichert mit Sendungsverfolgung.
• Originalverpackung ist ideal, aber kein Muss.

❓ Häufige Fragen

Wie lange dauert die Reparatur?
In der Regel 1–24 Stunden nach Eingang; den genauen Zeitraum nennen wir dir nach Prüfung deines Geräts.

Was kostet der Rückversand?
Der Rückversand ist im Reparaturpreis enthalten.

Wie erfahre ich den Status?
Du bekommst eine E-Mail mit Sendungsnummer und kannst deine Bestellung jederzeit über die Bestellnummer auf der Startseite verfolgen.